একসেপ্ট গ্লোবাল লিমিটেড থেকে অর্ডার করার পূর্বে অবশ্যই নিয়মনীতি ও শর্তসমূহকে (Terms & Conditions) পড়ে অর্ডার করবেন।
( Must read before you start ordering from Accept Global Limited )
* আমাদের/আমরা – বলতে Accept Global Limited ( একসেপ্ট গ্লোবাল লিমিটেড ) কর্তৃপক্ষকে বুঝায়
* আপনি/আপনার/আপনাদের – বলতে গ্রাহক/কাস্টমারকে বুঝায়
* সাইট – বলতে একসেপ্ট গ্লোবাল লিমিটেডের নিজস্ব অ্যাপ ও ওয়েবসাইট Accept Global Limited কে বুঝায়।
Accept Global Limited এ আপনাকে স্বাগতম। Accept Global Limited বাংলাদেশের অন্যতম সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এবং সবচেয়ে বড় অনলাইন হোলসেল মার্কেটপ্লেস । এই ওয়েবসাইট (https://acceptglobal.ltd/) ও অ্যাপ, সার্ভিস ইত্যাদির ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের নিয়মনীতি ও শর্তসমূহকে (Terms & Conditions) গ্রহণ করছেন এবং সে গুলো মেনে চলার প্রতি সম্মতি প্রদান করছেন ।
১. ওয়েবসাইট ব্যবহারের অনুমতিপত্রঃ
এই ওয়েবসাইটটে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি সম্মতি প্রকাশ করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর কিংবা তার বেশি অথবা আপনি আপনার পিতা-মাতার সহযোগিতা এবং সম্মতিক্রমে সাইটটি ব্যবহার করছেন। আমরা আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে নিজস্ব প্রয়োজনে ব্যবহারের জন্যে পণ্য ও সেবা কেনার জন্যে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলির সাথে মিল রেখে অনুমতিপত্র প্রদান করছি। আপনি যদি কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের হয়ে আমাদের সাইটে রেজিস্ট্রেশন করে থাকেন সেই ক্ষেত্রে আপনি ঐ প্রতিষ্ঠানের হয়ে আমাদের ব্যবহারকারী নীতিমালা এবং অনলাইন বাণিজ্য সংক্রান্ত সকল আইন মানার প্রতিশ্রুতি প্রদান করছেন। কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান একবারের বেশী আমাদের সাইটে সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করতে পারবে না। আমাদের সাইটে প্রকাশিত সমস্ত কিছু শুধুমাত্র তথ্য প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রকাশ করা হয়েছে।
পণ্য সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য (পণ্যের মূল্য, রং, পরিমাণ এবং ফিচারস ইত্যাদি) বিক্রেতা/ভেন্ডর প্রদান করেছে এবং এই ক্ষেত্রে আমরা পণ্যের গুণগত মান/বৈশিষ্ট সম্পর্কে কোনো প্রকার আশ্বাস বা গ্যারান্টি প্রদান করছি না। আমরা আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্যে সীমাহীন অনুমতি প্রদান করছি তবে এই অনুমতির মাধ্যমে আমাদের সাইটটি ডাউনলোড কিংবা সাইটটির কোনো অংশ মডিফাই করা যাবে না।
এই অনুমতি সাইটটি বিক্রয় বা এর কোনো তথ্য বিক্রয় অথবা ব্যবহার কিংবা সাইটটির কোনো তথ্য কপি করার জন্যে প্রযোজ্য হবে না। অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সাইটটি কিংবা সাইটটির কপিরাইট করা বিষয়বস্তু সমূহ, ট্রেডমার্ক , পুনরায় তৈরি, কপি করা, বিক্রি করা কিংবা বণ্টন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনি সম্মতি প্রকাশ করছেন যে, কোনো ধরণের নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে নিজেকে বিরত রাখবেন।
নিম্নলিখিত যে কোনো কার্যক্রমের সাথে আপনার সংশ্লিষ্টতা পাওয়া গেলে ,আপনার একাউন্ট, অর্ডার, সেবা সহ আমাদের সাথে চলমান অসম্পূর্ণ লেনদেন সমূহ বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে, নিম্নবর্ণিত শর্তসাপেক্ষেঃ
- আমাদের সাইটে বর্ণিত নিয়মনীতি ও শর্তাবলি অমান্য করলে কিংবা সাইটটি ব্যবহারের জন্য অন্য যেকোনো নীতিমালা অমান্য করলে।
- কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার দাবীকৃত সম্পর্ক ভুয়া হলে।
- অবৈধ উদ্দেশ্যে সাইটটি ব্যবহার করলে।
- ওয়েবসাইটটির সাথে সম্পৃক্ত সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অবৈধভাবে অনুপ্রবেশ করার চেষ্টা করলে।
- সাইটটির মাধ্যমে বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক নিষিদ্ধ বস্তু প্রচারনা কিংবা পাচার করার চেষ্টা চালালে।
- ভাইরাস সম্বলিত কোনো সফটওয়্যার যার ফলে সাইটটি কিংবা সাইটটির তথ্য ক্ষতিগ্রস্থ হতে পারে তা ব্যবহার করলে বা সাইটে আপলোড করলে।
২. ট্রেডমার্ক ও কপিরাইটঃ
রেজিস্ট্রার করা কিংবা রেজিস্ট্রার করা ছাড়া সকল সম্পত্তি, তথ্য, সাইটের ডিজাইন, সোর্স কোড এবং সফটওয়্যার আমাদের নিজস্ব সম্পদ। আমাদের সাইটের যাবতীয় তথ্য বাংলাদেশ কপিরাইট আইন ও আন্তর্জাতিক আইন মেনে কপিরাইট করা আছে এবং এর সমস্ত দাবিদার আমরা।
আমাদের নিয়ম ও শর্তসমূহ Accept Global Limited এ আপনার প্রবেশ এবং এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ, সার্ভিস ইত্যাদির ব্যবহারকে দিক নির্দেশনা প্রদান করে। আপনি যদি কোনো কারণে আমাদের নিয়মনীতি ও শর্তসমূহের সাথে রাজি না হয়ে থাকেন , তাহলে অনুগ্রহপূর্বক আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ, রেজিস্টার ও ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
৩. মালিকানা ও কর্তৃত্বঃ
এই ওয়েবসাইটটির পূর্ণাঙ্গ কর্তৃত্ব ও মালিকানা একসেপ্ট গ্লোবাল লিমিটেড – ACCEPT GLOBAL LIMITED ( Registration/ License Number: “C-161167”) এর ম্যানেজমেন্ট এর। Accept Global Limited যেকোনো সময় পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়া নিয়মনীতি ও শর্তসমূহের যেকোনো পরিবর্তন, পরিবর্ধন, সংশোধন, সংযুক্তি অথবা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
আপনার নিয়মিত ওয়েবসাইট ব্যবহার নির্দেশ করে যে আপনি সংশোধিত নিয়মনীতি ও শর্তসমূহ মেনে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন।
অনুগ্রহ করে সংশোধিত নিয়মনীতি ও শর্তসমূহ সম্পর্কে অবগত থাকতে, অর্ডার করার পূর্বে আমাদের নিয়মনীতি ও শর্তসমূহ দেখুন।
৪. শিপমেন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়মনীতি ও শর্তসমূহঃ
আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের (চায়না থেকে বাংলাদেশ) ক্ষেত্রে পণ্যের ওজন ও আয়তনের ওপর ভিত্তি করে আমরা শিপিং চার্জ নির্ধারণ করে থাকি ।
৪.১ শিপমেন্ট জনিত শর্তাবলিঃ
যে কোন খাদ্য-দ্রব্য, পচনশীল কিংবা ভঙ্গুরজাতীয় সামগ্রী বা সেটির বক্স/প্যাকেজিং নষ্ট বা ভেঙ্গে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকলে, কাস্টমার অবশ্যই অর্ডার করার পর মেইল, ফোনকল অথবা কাস্টমার সাপোর্ট এর সাথে যোগাযোগ করে করে নিজ দায়িত্বে এগুলো উডেন বক্স কিংবা ককশিট দিয়ে সুরক্ষিত করে দেশে আনার রিকুইজিশন দিতে হবে। অন্যথায়, অঘোষিত এসব অর্ডার এর ক্ষয়ক্ষতির কোন দায়ভার কোম্পানি নিবে না এবং গ্রাহক সকল ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য গ্রহণ করতে বাধ্য থাকিবে। অন্যথায় আইনানুগ ব্যবস্থা সহ কোম্পানি তার ক্ষতি পুষিয়ে নিতে সকল ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারবে এবং গ্রাহক বিনা শর্তে তা মানতে বাধ্য থাকিবে।
খাদ্য-দ্রব্য, পচনশীল সামগ্রী, জীবিত প্ন্যান্ট/প্রাণী কাস্টমার নিজ দায়িত্বে অর্ডার করবেন। শিপমেন্ট জটিলতা কিংবা শিপমেন্টের সময় এই সকল পণ্য নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্থ হলে, কোন ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
৪.২ শিপিং চার্জঃ
৪.২.১ শিপমেন্ট চার্জ সাধারণত কেজি হিসেবে গণনা করা হয়ে থাকে। তবে গ্রাহকের অর্ডার করা পণ্য যদি এমন হয় যে, তা ওজনে কম কিন্ত ফাপা অর্থাৎ বেশি জায়গা অপচয় করে উদাহরণসরূপঃ চেয়ার, ফ্রিজ, টেবিল, আলমিরা, সেক্ষেত্রে গ্রাহকের শিপিং চার্জ কার্গোর যথাযথ ওজন নির্ধারক প্রক্রিয়া যার নাম সিবিএম অর্থাৎ কিউবিক মিটার অনুযায়ী শিপিং চার্জ গণনা করা হবে। এক্ষেত্রে গ্রাহক তা দিতে বাধ্য থাকিবে। সিবিএম সম্পর্কে বিস্তারিত ধারণা পেতে ভিজিট করুন – লিঙ্ক – https://www.youtube.com/watch?v=zN0GFoL1sJI
৪.২.২ শিপিং চার্জ অর্ডারকৃত পণ্য ও সেটির বক্স/প্যাকেজিংসহ মোট ওজন ও আয়তনের ওপর নির্ধারণ করা হবে।
৪.২.৩ ওয়েবসাইটে উল্লিখিত শিপিং চার্জ যথাযথ কারণবশত পরিবর্তিত হতে পারে। প্রোডাক্ট ডেলিভারি নেওয়ার সময় যদি কোন কারণে কাস্টমস চার্জ বেড়ে যায়, সেক্ষেত্রে আমরা পর্যাপ্ত প্রমাণ দেখিয়ে গ্রাহক এর নিকট থেকে কাস্টমস নির্ধারিত বাড়তি শিপিং চার্জ অনুযায়ী বিল তৈরী করা হবে। এক্ষেত্রে গ্রাহক তা দিতে বাধ্য থাকিবে।
৪.২.৪ যদি কোন কাস্টমারের অর্ডারকৃত পণ্য সন্দেহজনক,নিষিদ্ধ,কপি(নকল) বা যেকোন ধরনের আইন ভঙ্গের জন্য আটক বা বাজেয়াপ্ত হয় , তার জন্য কাস্টমার দায়বদ্ধ থাকবে। বাংলাদেশ/চায়নিজ সরকার বা কাস্টমস যদি আটককৃত পণ্যের জন্য জরিমানা বা মামলা করে,তার সম্পূর্ণ দায়ভার কাস্টমার বহন করবেন । অন্যথায়, অঘোষিত এসব অর্ডার এর ক্ষয়ক্ষতির কোন দায়ভার কোম্পানি নিবে না ।
৪.২.৫ চায়না কুরিয়ার চার্জঃ চায়নার বিভিন্ন দূরবর্তী জায়গা থেকে অর্ডারকৃত পণ্যসমূহ আমাদের চায়না ওয়্যারহাউজে ডেলিভারি/শিপমেন্ট করানোর সময় সেলার/সাপ্লায়াররা চায়নার অভ্যন্তরীণ কুরিয়ার চার্জ যুক্ত করে থাকে।অর্ডার অনুযায়ী চায়না কুরিয়ার চার্জ ভিন্ন ভিন্ন হয়ে থাকে। তাই এই চায়না কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারদের বহন করতে হবে।
৪.২.৬ বিশেষ দ্রষ্টব্যঃ
গ্রাহক যদি আমাদের মাধ্যমে পণ্য সোর্স করে তা অন্য কোন শিপিং সার্ভিস এর মাধ্যমে দেশে নিয়ে আসে, সেই ক্ষেত্রে আমাদের গ্লোবাল ওয়ারহাউজ থেকে গ্রাহককে তার পণ্য বুজে নিয়ে যেতে হবে। পরবর্তীতে দেশে আসার পর আর কোন ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।তবে গ্রাহক যদি আমাদের নিজস্ব গ্লোবাল লজিস্টিক সার্ভিস–শিপবাজ(https://shipbaz.com/) এর মাধ্যমে সোর্সকৃত পণ্য গুলো নিয়ে আসে সেক্ষেত্রে দেশে আসার পরেও যদি কোন ধরনের সমস্যা হয় তাহলে তার দায়িত্বভার বরাবরের মতই কোম্পানি নিবে।
৪.৩ শিপিং টাইমঃ
৪.৩.১ চায়নাসহ বিভিন্ন দেশ থেকে শিপমেন্টের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যেই শিপমেন্ট সম্পন্ন করার সর্বোচ্চ
চেষ্টা করা হবে। শিপিং টাইম কার্য দিবসের ওপর গণনা করা হয়। সাপ্তাহিক ও সরকারী ছুটি এই কার্যদিবসের আওতার বাইরে।
৪.৩.২ অনাকাংক্ষিত কারণে উল্লেখিত সময়সীমার মধ্যে আপনার পণ্য ডেলিভারী করতে না পারলে , পণ্যটি পুনরায় ট্রেকিং এর জন্য অতিরিক্ত ৭-১৪ কার্যদিবস সময় অপেক্ষা করতে হবে। তারপরও যদি আপনার পণ্যটি খুঁজে না পাওয়া যায়,সেই ক্ষেত্রে আমরা পরবর্তী ১০-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে রিফান্ড করে দেয়া হবে।
৪.৩.৩ নির্ধারিত তারিখের মধ্যে পণ্য না পেলে অবশ্যই কাস্টমার নিজ দায়িত্বে আমাদের ওয়েবসাইটে কাস্টমার প্যানেল থেকে সাপোর্ট টিকিট তৈরি করে অথবা কাস্টমার সাপোর্টের নাম্বারে ফোনকল করে বিষয়টি অবহিত করতে হবে।
** যেভাবে সাপোর্ট টিকেট তৈরি করবেন— লিঙ্ক——–
৪.৩.৪ দেশীয় বা বৈশ্বিক কোন দুর্যোগ বা কোন ধরনের অস্বাভাবিক পরিস্থিতি কিংবা কাস্টমস/সরকারকর্তৃক যেকোন বিধি-নিষেধ এর জন্য শিপিং টাইম তথা ডেলিভারি বিলম্বিত হলে ,শিপিং টাইম পরিস্থিতি মোতাবেক পরিবর্তিত হবে।
৪.৪ শিপমেন্ট/আমদানি নিষিদ্ধ পণ্যঃ
বাংলাদেশ কাষ্টমস এর রুলস অনুযায়ী কিছু পণ্যের ওপর বাংলাদেশ সরকারের নিষেধাজ্ঞা রয়েছে, যার ফলে সেই সকল পণ্যগুলো শিপমেন্ট করানোর ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা রয়েছে ।
আমদানি/শিপমেন্ট করা যাবেনা (নিষিদ্ধ) পণ্যসমূহের লিস্টঃ
- ওয়াকিটকি
- গোল্ড
- SKD (আমদানী নিষিদ্ধ পন্যের অংশ বিশেষ)
- ড্রোন/ ড্রোন এর পার্টস
- গ্যাস লাইটার
- পাকিস্তানি ক্রিম
- সিকিউরিটি পণ্য হাতকড়া/পিস্তল/বন্দুক
এছাড়াও এখানে উল্লেখ নেই কিন্তু বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক তা নিষিদ্ধ এমন পণ্য আমদানি করার ক্ষেত্রেও আমাদের সীমাবদ্ধতা রয়েছে। এক্ষেত্রে আমরা গ্রাহকদের অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি।
৫. ডেলিভারী সংক্রান্ত নিয়মনীতি ও শর্তসমূহ
ঢাকায় অবস্থিত কোম্পানির ওয়্যারহাউজে পণ্য রিসিভ/গ্রহণ করার পর সেগুলোর ওজন পরিমাপ করে শিপিং চার্জ + চায়না কুরিয়ার চার্জ + বকেয়া টাকা যুক্ত করে প্রস্তুত করা হয়। কাস্টমারদেরকে সম্পূর্ণ বিল পরিশোধ করে তাদের পণ্য নিয়ে যাওয়ার জন্য ওয়েবসাইটে কাস্টমারদের প্রোফাইলে অর্ডার স্ট্যাটাস পরিবর্তন করে বা ফোনকল দিয়ে জানিয়ে দেয়া হয়। সম্পূর্ণ বিল পরিশোধ করা ব্যতীত পণ্য ডেলিভারী করা হয় নাহ।
**কাস্টমারদের প্রোফাইলে অর্ডার স্ট্যাটাস পরিবর্তন বা ফোনকল করার পর ,কাস্টমাররা ২ ভাবে পণ্য নিতে পারবেন ।
৫.১. অফিস কালেকশন(ডেলিভারি চার্জ ফ্রি) : ঢাকায় অবস্থিত কোম্পানির ওয়্যারহাউজ থেকে পণ্য রিসিভ/গ্রহণ করার ক্ষেত্রে কাস্টমার অবশ্যই ফোনকল বা কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে অফিস চলাকালীন সময়ে শিডিউল ফিক্স করে আসতে হবে। অফিস কালেকশনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে নাহ।
৫.২ কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে কালেকশন : কাস্টমারের অর্ডার প্যানেলে কাস্টমারকর্তৃক সিলেক্টেড কুরিয়ার সার্ভিস কোম্পানির মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হবে । কুরিয়ার সার্ভিস কোম্পানি পরিবর্তনের জন্য অবশ্যই কাস্টমারকে আমাদের ডেলিভারি টিম বা কাস্টমার সাপোর্ট এ অবহিত করতে হবে। কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে কালেকশনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত কুরিয়ার চার্জ দিয়ে হবে ।
কুরিয়ার সার্ভিস কোম্পানিসমূহের ডেলিভারি চার্জঃ
| RedX ও eCourier এর ক্ষেত্রেঃ | |||
| ঢাকার ভিতরে | ঢাকার নিকটবর্তী | ঢাকার বাহিরে | |
| ১ কেজি পর্যন্ত | ৭০ টাকা | ১১০ টাকা | ১৫০ টাকা |
| অতিরিক্ত প্রতি কেজি | ২০ টাকা | ২০ টাকা | ৩০ টাকা |
| COD | প্রযোজ্য নয় | ১% | ১% |
| Sundarban এবং SA Paribahan এর ক্ষেত্রেঃ
সারা বাংলাদেশে সর্বনিম্ন ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা। |
|||
বিশেষ ক্ষেত্রে যদি কোনো পণ্যের – আকার, আয়তন পণ্যের পরিমাপের চেয়ে বেশি হয়ে থাকে অর্থাৎ – পণ্যের ওজন কম কিন্তু কার্টুনের আকার ও আয়তন বেশি, সেক্ষেত্রে তার আকার ও আয়তনের পরিমাপ অনুযায়ী ডেলিভারী চার্জ নির্ধারিত হবে।
৫.৩ কাস্টমারদের প্রোফাইলে অর্ডার স্ট্যাটাস পরিবর্তন বা ফোনকল করার দিন থেকে ১০ কার্য দিবসের মধ্যে তারা তাদের পণ্য না নিয়ে গেলে পণ্য নষ্ট বা ভেঙ্গে গেলে কিংবা হারিয়ে গেলে Accept Global Limited কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
৫.৪ ১০ কার্য দিবসের মধ্যে যদি কোনো কাস্টমার তার পণ্য নিতে চায় তাহলে তাকে টোটাল শিপিং চার্জের ওপর প্রতি ০৭ দিনের জন্য অতিরিক্ত ৫% করে জরিমানা প্রদান করতে হবে।
৫.৫ কাস্টমারকে অবগত করার ৩০ দিনের মধ্যে যদি সে তার পণ্য নিয়ে না যায় সেই ক্ষেত্রে Accept Global Limited কর্তৃপক্ষ ঐ পণ্য বিক্রি করে বকেয়া বিলের টাকা উত্তোলনের চেষ্টা করবে। পণ্য বিক্রি করার পরেও যদি বকেয়া বিলের টাকা সম্পূর্ণ পরিশোধ না হয় সেই ক্ষেত্রে কাস্টমার বাকি টাকা পরিশোধ করতে বাধ্য থাকবে অন্যথায় Accept Global Limited কর্তৃপক্ষ তার বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা নেয়ার অধিকার রাখে ।
৬. পেমেন্ট পলিসি
৬.১ Accept Global Limited একটি গ্লোবাল পাইকারি মার্কেটপ্লেস, যেখানে প্রায় ২ কোটি সেলার এবং ২০ কোটির ও বেশি প্রোডাক্ট কালেকশন রয়েছে। এখান থেকে গ্রাহক তার ইচ্ছামত যেকোনো পণ্য ক্রয় করতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা গ্রাহকের প্রদানকৃত টাকা গ্লোবাল সাপ্লায়ার/সেলার/প্রস্তুতকারক এর কাছে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা সহকারে পৌঁছে দিয়ে থাকি। আমরা গ্রাহকের প্রদানকৃত বাংলা টাকা এল. সি. –এর মাধ্যমে গ্লোবাল কারেন্সিতে রূপান্তর করে ২৪-৪৮ ঘণ্টা কার্যদিবসের মধ্যে গ্লোবাল সেলারের পেমেন্ট সম্পন্ন করে থাকি যার মাধ্যমে আমাদের সার্ভিস সম্পন্ন হয়ে যায় (একটি B2B মার্কেটপ্লেস অথবা মিডিয়া হিসাবে)। সুতরাং, বাংলাদেশ ব্যাংক ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা অনুসারে এডভান্স পেমেন্ট গ্রহণ এবং পণ্য ডেলিভারি অথবা সার্ভিস সম্পূর্ণ নিয়ে যে নীতিমালা প্রদান করা হয়েছে সেই নিয়মনীতি গুলো অনুসরণ করেই আমরা আমাদের সার্ভিস পরিচালনা করছি।
৬.২ আমরা সাপ্লায়ার/সেলার এর কাছে অর্ডারকৃত পণ্য গুলো আমাদের গ্লোবাল ওয়্যারহাউজে গ্রহণ করে তা বাংলাদেশে আমাদের নিজস্ব গ্লোবাল লজিস্টিক সার্ভিস – শিপবাজ((https://shipbaz.com/)) এর মাধ্যমে নিয়ে আসি। এক্ষেত্রে বাংলাদেশ কাস্টমস এর ভ্যাট ট্যাক্স এবং অন্যান্য চার্জ আমরা কাস্টমারদের থেকে অগ্রিম গ্রহণ না করে আমরা নিজেরাই অগ্রিম পেমেণ্ট করে থাকি এবং ক্যাশ-অন-ডেলিভারিতে গ্রাহকের দোরগোড়ায় পণ্য পৌঁছে দেয়া হয়।
৬.৩ ইন্টারন্যাশনাল সেলারদেরকে অগ্রিম পেমেন্ট করার পর পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকে, সেজন্য কাস্টমারকে অর্ডারের পণ্যের দামের নির্দিষ্ট পরিমাণ পেমেন্ট জমা দিতে হবে। কাস্টমার অর্ডার করার পর নির্দিষ্ট পরিমাণ পেমেন্ট না করা পর্যন্ত ,অর্ডারটির পরবর্তী প্রসেসিং শুরু করা হবে নাহ। একজন কাস্টমার কয়েকভাবে পেমেন্ট করতে পারবে –
৬.৩.১. ক্যাশ /নগদ পেমেন্টঃ এই ক্ষেত্রে কাস্টমার/তার প্রতিনিধি সরাসরি ঢাকায় অবস্থিত অফিসে এসে ক্যাশ/নগদ টাকা পেমেন্ট করতে পারবে ।
৬.৩.২ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্টঃ বাংলাদেশ সরকার অনুমোদিত বিভিন্ন পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ,নগদ, এসএসএল কমার্স, ভিসা-মাস্টার কার্ড ইত্যাদি ) এর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবে।
৬.৩.৩ ব্যাংক এর মাধ্যমে পেমেন্টঃ কাস্টমার তার বা যেকোন ব্যাংক একাউন্ট বা অ্যাপের এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্যানেলে উল্লিখিত কোম্পানির নির্দিষ্ট ব্যাংক একাউন্টে টাকা ট্রান্সফার/জমা করার মাধ্যমেও পেমেন্ট করতে পারবে। কোম্পানির ভেরিফিকেশনের জন্য কাস্টমার অবশ্যই পেমেন্ট প্যানেলে ট্রান্সফার/জমা করার রিসিটের ছবি আপলোড করতে হবে।
৬.৪ কাস্টমার পেমেন্ট করার পর ,আমরা সেলার/সাপ্লায়ারকে অগ্রিম পেমেন্ট করে অর্ডারটি কনফার্ম করে থাকি। এই ক্ষেত্রে অর্ডারটির পেমেন্ট যখন সেলার/ সাপ্লায়ারকে দিয়ে দেয়া হয়,তখন অর্ডারটি স্ট্যাটাস পরিবর্তন করা হয়। অর্ডারটি কনফার্ম বা অর্ডারটি স্ট্যাটাস পরিবর্তন হওয়ার পর কাস্টমার অর্ডারটি ক্যালসেল করতে পারবেন নাহ।
বিশেষ শর্তঃ
যেহেতু আমরা গ্রাহককে সার্ভিস দেয়ার মাধ্যমে যেকোন অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডারের সম্পূর্ণ মূল্য ধাপে ধাপে পরিশোধ করার সুযোগ দিয়ে থাকি,সেই ক্ষেত্রে অর্ডারের বিভিন্ন ধাপে নির্দিষ্ট সার্ভিস সম্পন্ন হয়ে গেলে , অর্ডারটির স্ট্যাটাস পরিবর্তন হবে। নির্দিষ্ট সার্ভিসটির পেমেন্ট যদি কোন মাধ্যম/ তৃতীয় পক্ষের (SSL commerz,Bkash,Nagar,POS,any other system) পেমেন্ট গেটওয়ে/সার্ভিস ব্যবহার করে পেমেন্ট করে এবং ঐ সকল পেমেন্ট গেটওয়ে/সার্ভিসের কর্তৃপক্ষ যদি পেমেন্ট ভেরিফিকেশন করে ,তাহলে গ্রাহক ঐ অর্ডারটির সার্ভিস পেয়েছেন বা সার্ভিস সম্পন্ন হয়েছে বলে সম্মতি প্রদান করবেন। যদি কোন গ্রাহক পেমেন্টের ভেরিফিকেশনের ক্ষেত্রে সম্মতি প্রদান বা রেসপন্স না করে ,তাহলে আমরা অর্ডারটির সার্ভিস রিপোর্ট প্রদান করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করবো। যেমনঃ
** পণ্য ক্রয়/পার্সেস সার্ভিস
** শিপিং এন্ড কাস্টমস সম্পর্কিত সার্ভিস
** ডেলিভারি সার্ভিস
গ্রাহকের অর্ডারটি ক্রয়/পার্সেস করার পর ,গ্রাহক আমাদের নিজস্ব লজিস্টিক সার্ভিসের মাধ্যমে শিপিং ও ডেলিভারি করাতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ ও অর্ডারের অবশিষ্ট বাকি(Due) টাকা গ্রাহক অর্ডার/পণ্য ডেলিভারির পাওয়ার পর পেমেন্ট করতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে হোলসেলকার্ট এর রির্টান এন্ড রিফান্ড পলিসির সুবিধা গ্রাহক পাবেন।
যদি গ্রাহকের অর্ডারটি ক্রয়/পার্সেস করার পর, গ্রাহক অন্য কোন মাধ্যমে শিপিং করাতে চান,তাহলে সকল বকেয়া পরিশোধ করে আমাদের চায়না ওয়্যারহাউস থেকে নিজস্ব খরচে অর্ডার/পণ্য গ্রহণ করতে হবে।এই ক্ষেত্রে হোলসেলকার্ট এর রির্টান এন্ড রিফান্ড পলিসির সুবিধা গ্রাহক পাবেন নাহ।
আপনি সম্মতি প্রকাশ করছেন যে আমাদের ওয়েবসাইটটি একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গা থেকে আপনার পছন্দের একটি পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে পণ্য অর্ডার করার সু্যোগ প্রদান করছে। আপনি আরও অবগত এবং সম্মতি প্রকাশ করছেন যে আমরা কেবলমাত্র একটি প্লাটফর্ম যাদের ওয়েবসাইটের কোনো লেনদেন কিংবা তৃতীয় পক্ষের কোনো পেমেন্ট মাধ্যম নিয়ন্ত্রণ করার কোনো ক্ষমতা রাখি নাহ। আপনি যে মাধ্যম ব্যবহার করে পেমেন্ট করবেন,সেই মাধ্যমটি জেনে,বুঝে এবং নিজ উদ্যোগে ব্যবহার করছেন।
৭. ব্যবহারের শর্তাবলীঃ
৭.১ কাস্টমার একাউন্টঃ
আমাদের সার্ভিস ব্যবহারের জন্যে আপনাকে একটি একাউন্ট খুলতে হবে অথবা আপনার ব্যক্তিগত কিছু তথ্য দিয়ে একাউন্টটি সম্পূর্ণ করতে হবে। আমরা যেকোনো সময় চাইলে পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়া আপনার ইউজার নেইম কিংবা পাসওয়ার্ড বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি । এই বাতিলের ফলে আপনার কোনো ক্ষতি হলে বা আপনি ভুক্তভুগী হলে তার দায়ভার আমাদের থাকবে না ।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, একাউন্টের তথ্য, পাসওয়ার্ড ইত্যাদির গোপনীয়তা রক্ষা আপনার দায়িত্ব। কোনো কারণে যদি আপনার মনে হয় আপনার পাসওয়ার্ড কারও জানা কিংবা কেউ অসাধু উপায়ে আপনার পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে চাচ্ছে সেই ক্ষেত্রে দ্রুত আমাদেরকে অবগত করুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র আপনার কিংবা আপনার মনোনীত ব্যক্তি যাকে আপনি লগিন সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করবেন তার প্রবেশ করার অধিকার রয়েছে। আপনার একাউন্টের যাবতীয় তথ্য একাউন্টে প্রদান করতে হবে। আপনার একাউন্টে কোনো তথ্য এডিট করতে হলে আপনি আপনার একাউন্ট থেকে তা করতে পারবেন না। আপনাকে এডিট করতে হলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করে যথাযথ তথ্য প্রদান করে পরিবর্তন করতে হবে।
আমরা পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়া আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার প্রবেশ বাতিল করা, আপনার একাউন্ট বাতিল করা, কোনো বিষয় পরিবর্তন কিংবা সংশোধন করার অধিকার রাখি। আপনি নিয়মিত আপনার একাউন্টের সুরক্ষার জন্যে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন । আপনার একাউন্টের গোপনীয়তা রক্ষা কিংবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁস না হওয়ার জন্যে কেবল আপনি নিজেই দায়বদ্ধ থাকবেন।
৭.২ প্রাইজিং, এভেইলএবেলিটি ও অর্ডার প্রসেসিংঃ
আমাদের সাইটে সমস্ত মূল্য বাংলাদশি মুদ্রা/টাকায় দেয়া আছে। আপনার শপিংকার্টে সবসময় সকল পণ্যের আপডেটেড প্রাইজ দেখানো হয়। এই প্রাইজটি আপনি যখন সর্বপ্রথম আপনার কার্টে পণ্য যোগ করেন তখন দেখানো প্রাইজ থেকে ভিন্ন হতে পারে। কার্টে (cart) কোনো পণ্য যোগ করার মানে এই না যে ঐ পণ্যের প্রাইজ রিসার্ভ হয়ে থাকে। এমনকি একটি পণ্যের মূল্য আপনি যখন কার্টে এড করেছিলেন তখন যা ছিল পণ্য কেনার সময় তা নাও থাকতে পারে। পণ্যটির মূল্য কম বা বেশি হতে পারে। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্যের এভেইলএবেলিটি/ প্রাপপ্তা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে থাকি। এই তথ্যের বাইরে আমরা পণ্যের এভেইলএবেলিটির ব্যাপারে আর সুনির্দিষ্ট কোনো তথ্য প্রদান করতে পারি না। কিছু কিছু ক্ষেত্রে অনিবার্য কারণে একটি অর্ডার প্রসেস করা সম্ভব হয় না। সেই সকল ক্ষেত্রে আমরা যেকোনো অর্ডার যেকোনো কারণে যেকোনো সময় বাতিল করার ক্ষমতা রাখি।
যেকোনো ধরনের জালিয়াতি প্রতিরোধে, আমরা আপনার পণ্য দেয়ার আগে আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস ও আমাদেরকে দেয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বৈধতা যাচাই করার অধিকার রাখি। এই বৈধতা যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনার ঠিকানা কিংবা ব্যাংকের তথ্য যাচাই করা হতে পারে। যাচাই সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রদান না করতে পারলে আপনার অর্ডারটি বাতিল বলে গণ্য হবে। আমরা প্রতারণাপূর্ণ কিংবা প্রতারিত হবার সুযোগ আছে এমন যেকোনো অর্ডার যেকোনো সময় সরাসরি বাতিল করার অধিকার রাখি।
৭.৩ ওয়ারেন্টিঃ
আমরা আমাদের সাইটে সেলারদের বিক্রি করা পণ্যের ওপর কোনো ধরনের ওয়ারেন্টি প্রদান করি না। এমনকি আমাদের সাইটে থাকা হাজার হাজার সেলার থেকে পণ্য কেনার সময়ও আমরা কাউকে প্রভাবিত করি না। আমরা সেলারদের কোনো ভুল বা ত্রুটির দায়ভার গ্রহণ করি না। আমাদের সাইটে দেয়া মূল্য কারিগরি ত্রুটির কারণে কিংবা টাইপিং মিসটেকের কারণে ভুল দেখাতে পারে সেই ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী কোনো নোটিশ ছাড়াই সেলার কিংবা কর্তৃপক্ষ অর্ডারটি বাতিল করতে পারে। এই ক্ষেত্রে যদি অগ্রিম মূল্য প্রদান করা থাকে তাহলে আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রিফান্ড করে দেয়া হবে।
৭.৪ গোপনীয়তাঃ
অনুগ্রহপূর্বক আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালাটি দেখুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের ওয়েবসাইট অত্যন্ত সতর্কতা ও গোপনীয়তার সাথে গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী ব্যবহার করে। আপনার যদি কোনো কারণে আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালাটি অকার্যকর মনে হয় সেই ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
৭.৫ রাষ্ট্রীয় আইন ও এখতিয়ারঃ
এই নিয়মনীতি ও শর্তাবলিসমূহ বাংলাদেশ সরকারের আইন ও এখতিয়ারের সাথে মিল রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে।এই নিয়মনীতি ও শর্তাবলিতে উল্লেখ্য নেয়,কিন্তু অন্য যেকোন পর্যায়ে গ্রাহকের যেকোন অর্ডার বা পণ্যে বাংলাদেশ সরকারের আইনের ব্যতয় অর্ডারটি বা একাউন্ট বাতিল করা হবে।
ডিসক্লেইমারঃ
আপনি সম্মতি প্রকাশ করছেন যে আপনি স্বজ্ঞানে আমাদের সাইটে (https://Accept Global Limited/) প্রবেশ করে সেবা নেয়ার লক্ষ্যে নিজ উদ্যোগে লেনদেন করছেন। আমরা সেলারের কোনো কার্যক্রমের দায় ভার গ্রহণ করবো না । সেলার এবং আপনার মধ্যে কোনো ঝামেলা সমাধান করবো না। সাইটটি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত কিংবা ব্যবসায়িক কোনো ক্ষতি হলে তার দায়ভার আমরা গ্রহণ করবো না।
